FAQ

FAQ

Como vendo a minha casa sem agências?
Para que possa ter sucesso, o proprietário precisa de ter conhecimentos e experiência no imobiliário, ou então ter os apoios necessários à execução das diferentes fases do processo de venda, bem como acesso ás melhores ferramentas de promoção disponíveis no mercado, onde se incluem os portais imobiliários. Estes portais são a principal fonte de angariação de compradores, e são, portanto, um  fator crítico de sucesso. Na vendeoproprio.com trabalhamos com os principais portais imobiliários para ajudá-lo a vender mais rápido e podemos apoiá-lo até à escritura.
O anúncio em portais é sempre eficaz para encontrar compradores para imóveis?
Os portais imobiliários são muito eficazes para promover a venda de casas e apartamentos em zonas mais urbanas.
Se for este o seu tipo de imóvel, então, o recurso aos nossos serviços será a opção mais acertada e económica.
Já para outro tipo de imóveis, comerciais ou outros tipos de ativos que exijam tratamento e investimento diferenciado, i.é., cuja procura não passe essencialmente pela consulta em portais imobiliários, poderá ser mais aconselhável entregar a venda a agências imobiliárias especializadas nesse tipo de imóveis.
Em que locais anunciam?
O anuncio será publicado em mais de três dezenas de portais, nacionais e internacionais. A oferta de portais poderá ser atualizada a todo o tempo e em tempo limitado. Atualmente, no plano Easy incluímos os portais premium "Imovirtual" e "OLX", e nos planos Maxis e Smart incluímos ainda o portal premium "Idealista". Também anunciamos nas redes sociais.
Não preciso do serviço de portais, tenho um interessado, posso só subscrever acompanhamento na venda?
Poderá subscrever esse serviço isoladamente, mesmo sem subscrever qualquer um dos outros. Portanto, só adquire o serviço ou serviços pretendidos. Fale connosco e peça o preço.
Quero subscrever um dos vossos serviços. Como funciona?
Depois de adquirir o serviço receberá de imediato todas as instruções de como deve proceder. Também ser-lhe-á dado acesso ao preenchimento de um formulário online para inserir os dados do seu imóvel. Poderá ainda ser-lhe pedido mais alguma informação adequada ao tipo de serviço contratado.
No plano Easy e no plano Maxis a subscrição renova-se mensalmente, salvo se vender, ou cancelar o plano, em qualquer altura.  (ver preçário do serviço)
No plano Smart os serviços são prestados até ao máximo de 12 meses. Na improvável situação de não ter vendido, pode optar por renovar gratuitamente os serviços ao fim de 1 ano, ficando com pack de portais do plano Easy e sem o serviço de visitas virtuais. Ainda assim, poderá optar por manter esse serviço de visitas virtuais pagando apenas pelo nosso custo com o alojamento do serviço no fornecedor (máximo de 5€/mês). Pode optar também por integrar os serviços de portais do plano Maxis pagando apenas a mensalidade desse plano. (ver preçário do serviço)
No Smart Simples o contrato é de 6 meses, renovável, com uma única comissão na venda.
Em todos os planos, poderá alterar ou cancelar a qualquer altura e sem custos adicionais.
Em todos os planos poderemos oferecer um período de teste gratuito, consulte as condições a cada momento na nossa página de venda.
Tenho eu de tirar fotos ao imóvel ou alguém vem cá?
A nossa oferta de serviços pode incluir packs com fotos ou vídeo profissionais. No serviço Easy, essa oferta não está no plano base para que o nosso preço possa ser mais reduzido. Mas não se preocupe, caso não queira ter custos com contratação de serviços de fotos e de multimédia profissionais, mas já tiver um smartphone, pode fotografar você mesmo e nós ajudamos a melhorar a  sua qualidade dando-lhe algumas orientações prévias e editando em estúdio as fotos que nos enviar. Podemos também orientá-lo para alguns programas de vídeo on-line que lhe permitirão reproduzir virtualmente o interior da sua casa, ou criar uma planta do seu imóvel, e a seguir pode enviar-nos para publicação. 
A visita do comprador ao meu imóvel é acompanhada?
Não. As visitas serão asseguradas e conduzidas pelos proprietários. Conforme o serviço contratado, poderemos apoiar na gestão dessas marcações ou disponibilizar-lhe ferramentas de agendamento. Afinal, e contando com o nosso apoio, quem melhor que o proprietário para falar sobre a sua casa, ou sobre as suas condições de venda? Depois, estará assim a poupar nos custos de comercialização. 
O comprador precisa de financiamento, ajudam no crédito?
Os nossos serviços não contemplam intermediação de crédito, logo não será possível tratarmos de créditos junto das instituições financeiras. No entanto, se subscrever o plano Smart, ou Smart Simples, e no âmbito do serviço de apoio à negociação, poderemos ajudar, na medida em que essa ajuda seja importante para o desfecho do negócio. Nesse caso, teremos de condicionar a nossa intervenção à qualificação do comprador para acesso a crédito, fornecendo algumas orientações para que o processo de financiamento seja bem instruído e possa assim ser melhor sucedido.
Tenho o imóvel entregue em mediação, posso vendê-lo usando este serviço?
A questão de poder vender fora do âmbito da mediação contratada dependerá do contrato que tenha subscrito com o mediador. Veja se foi em regime exclusivo e as condições dessa exclusividade. Mas se não foi em regime de exclusividade já deverá poder vender diretamente por aqui ou por qualquer outro canal de venda. Se tiver celebrado um contrato de mediação e tiver dúvidas deverá esclarecer junto do seu mediador. No entanto, não se esqueça que se tiver subscrito um contrato de mediação, mesmo que não seja exclusivo, e obtiver um acordo de venda que não seja proveniente dessa mediação, deverá de comunicar a venda ao mediador para que suspenda a promoção do seu imóvel.
Que diferenças tem este serviços face a outras agências imobiliárias?
Os nossos serviços Easy e Maxis destinam-se a apoiar e a dar ferramentas para que o proprietário venda autonomamente, portanto sem mediação. Para esse efeito, o proprietário entrega-nos o seu imóvel para promoção através da nossa plataforma, em regime de Marketplace. O imóvel será publicitado pela nossa empresa mas a negociação e o processo de venda serão assegurados pelo proprietário. Os nossos serviços, de suporte e de utilização da nossa plataforma, com ou sem fotos e vídeos profissionais, são pré-pagos. Ao contrário das agências imobiliárias, não existe neste tipo de serviços mediação nas negociações, pelo que não existe qualquer comissão pela concretização da venda.
Já o serviço Smart, e Smart Simples, incorporam apoio à negociação entre comprador e mediador, implica pois que exista um processo de mediação, pelo que a comissão só será paga se a venda ficar em condições de se contratar pelo vendedor. Há contudo, no preçário Smart, um valor pré-pago destinado a suportar a contratação de serviços profissionais de promoção e de média para o seu anúncio, para que lhe garanta uma qualidade superior. 
A diferença do serviço Smart, e Smart Simples, para outros serviços de agências de mediação não digitais, reside fundamentalmente na prestação de serviços à distância, no envolvimento direto do proprietário no processo de venda e, por via disso, no menor preço das comissões praticadas. 
Se no serviço Smart só pago se vender, qual a razão do valor pré-pago?
Esse pagamento serve de suporte para que possamos disponibilizar-lhe a contratação de serviços especializados, designadamente de video 3D, fotos, ou portais pagos, garantindo assim uma boa qualidade do seu anúncio e uma promoção exponenciada. Consequentemente, o anúncio atingirá melhores resultados na captação de interessados e aumentará as hipóteses de venda. Se por mera hipótese não vender, ou não vender por nosso intermédio, já não terá de pagar mais nenhum outro serviço, inclusive o apoio que prestarmos no âmbito das nas negociações. 
Já no serviço Smart Simples não há qualquer valor pré-pago.
Qual a razão destes serviços imobiliários serem mais baratos face a outras ofertas no mercado?
Porque estes serviços são essencialmente desmaterializados, usando preferencialmente meios digitais e eletrónicos de comunicação e de suporte aos processos. Também porque se baseiam, em grande parte, numa lógica de partilha em que o proprietário executa parte do processo de venda com o apoio técnico e logístico de um profissional  Os custos de deslocação são minimizados, as visitas de interessados são recebidas exclusivamente pelos proprietários, as nossas reuniões e contactos são suportados por alguns meios já habituais de comunicação entre pessoas, como o e-mail, telemóvel, videoconferência em Skype, WhatsApp, etc
Se subscrever o serviço de mediação para apoio até à escritura, como funciona?
Depende do caso concreto, mas toda a iniciativa do que tenha de fazer será orientada por aqui até à escritura. Será informado sobre os procedimentos e formalidades com vista á conclusão do negócio, nomeadamente sobre a obtenção dos documentos necessários. Sem preocupação, pois na maioria das situações vai conseguir fazer isso com o nosso apoio, utilizando apenas os recursos já disponíveis online, inclusive junto de serviços oficiais . O preço será devido apenas com o negócio fechado através de CPCV ou escritura.
Se precisar que se desloquem a um serviço oficial para apoiar?
O valor dos nossos serviços não incluem deslocações. Na maioria das situações também não será necessário que o ciente tenha de fazer deslocações para obter documentos. Mas, em caso de lhe ser necessária presença para tratamento de algum assunto documental, procuraremos dar-lhe as orientações necessárias para o fazer. No plano Smart, caso fique mais confortável com a nossa deslocação e o tipo de serviço permita a nossa intervenção, poderá solicitar-nos a presença. Nestes casos, será devida uma comissão de deslocação de 81,30 €, acrescido de iva á taxa legal em vigor, sem prejuízo das despesas que possam ser efetuadas com obtenção de documentos, ou outras.
E se o imóvel tiver irregularidades que obstem á venda?
Nos casos em que o imóvel tenha irregularidades formais que lhe possam obstar á escritura de venda, analisado o caso concreto, aconselharemos a recorrer, em alternativa, a profissionais habilitados legalmente para o exercício dessa atividade, geralmente poderão serviços de solicitadoria.
Quando fica o imóvel anunciado nos portais? Como vejo o anuncio? 
Depois de recebermos os seus dados sobre o imóvel, fazemos uma verificação e uma possível melhoria da sua apresentação. Colocaremos na nossa plataforma em cerca de 1 a 2 dias úteis. Enviaremos então um link para consultar o anúncio no nosso website, vendeoproprio.com. O anúncio será também publicados em dezenas de outros portais imobiliários, nacionais e internacionais. Dependendo dos portais em questão, o anúncio será também consultável após cerca de 24 / 48 hrs. Se tiver contratado o serviço Smart, ou Smart Simples, porque já envolvem  mediação na negociação, enviaremos também um contrato próprio para subscrever, sem exclusividade..
Como são geridos os contactos que recebem para o meu imóvel? 
No serviço Easy e Smart, os contactos iniciais que recebermos para o seu imóvel são-lhe transmitidos para que lhes possa dar resposta. Antes disso, faremos ainda uma pré-análise. Caso verifiquemos, ou suspeitemos, que esses contactos servirão apenas angariação do seu imóvel, ou outras situações sem interesse comercial, daremos nota disso. Quando os contactos forem recebidos ao fim-de-semana, ou feriados, trataremos no dia útil seguinte. Quando já estiver a tratar diretamente com os interessados poderá comunicar com os mesmos sem necessidade de nos reportar.
No serviços Smart e Smart Simples, o tratamento das respostas será feita por nós, sem prejuízo da necessária articulação consigo, porque, neste caso, apoiaremos a  negociação.
No entanto, mesmo nos serviços Easy ou Maxis, sempre que receba propostas de venda, poderá nos consultar.
Já encontrei o comprador, como faço para cancelar o anúncio?
Essa é uma boa notícia! Caso não tenha subscrito o pacote Smart, ou Smart Simples, em que o acompanhamos até à fase do contrato, bastará enviar-nos um e-mail a informar, o anúncio será retirado da nossa plataforma e dos restantes portais imobiliários.
E se, no final do período contratado, não tiver ainda fechado negócio?
Se estiver no plano Easy, ou Maxis, o plano é de subscrição, pelo que no final do primeiro período é renovado mensalmente, de forma automática, até que nos comunique para não renovação. 
Se escalar para o plano Smart, ou Smart Simples, poderá optar pelas renovações desse serviço, que inclui modalidade de renovação gratuita.
E se tiver outras questões mais complexas no decurso dos serviços?
Os nossos serviços são personalizados, poderá colocar-nos a sua questão por qualquer um dos contactos que disponibilizamos. Para além dos recursos habituais ao e-mail e telefone, as reuniões por videoconferência ou videochamada serão opções preferenciais que lhe propomos para reuniões sobre temas mais complexos.  

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